Qu'est-ce que l'erreur 104 ?

En tentant de vous connecter, vous pouvez être confronté à un message d'erreur " Erreur 104". Il y a plusieurs explications possibles à cela : 

  • Vous avez tenté à de trop nombreuses reprises d'entrer votre mot de passe pour vous connecter
  • L'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez a pu être restreinte pour des raisons de sécurité par Hyperwallet

Nous vous conseillons dans un premier temps à patienter plusieurs heures avant une nouvelle tentative de connexion. 
Si vous vous connectez depuis un Cybercafé ou un réseau public, nous vous invitons à tenter de vous connecter ultérieurement, depuis une connexion internet privée. Si le problème persiste et pour obtenir de l'aide, vous devrez vous rendre sur ce lien qui vous permettra d'obtenir votre adresse IP, et la communiquer à Hyperwallet en les contactant.