Comment fonctionne le classement des microservices ?

Sur 5euros, il y a des dizaines de milliers de microservices. Pour savoir qui doit être affiché en premier et établir un ordre, nous avons développé un algorithme qui prend en compte votre activité et vos statistiques. Il est important de le comprendre pour savoir comment améliorer votre classement.

AVANT TOUTE CHOSE

Il est important de garder à l'esprit que notre algorithme n'est pas figé et qu'il prend en compte uniquement ce que vous avez fait dans les 6 derniers mois. Cela veut dire que si vous avez fait une très grosse commande il y a 6 mois et 1 jour, elle ne sera plus prise en compte, de même que si vous avez eu un retard il y a plus de 6 mois. Cela peut donc faire radicalement évoluer vos statistiques et votre classement à tout moment, même si vous ne faites rien de particulier (plus d'informations sur les statistiques vendeurs).

De plus, même si les grandes lignes de l'algorithme sont expliquées ici, il contient de nombreuses subtilités et reste en évolution constante. Cela ne sert donc à rien de regarder votre classement tous les jours, surtout que les clients n'utilisent pas que les catégories pour trouver vos microservices. Focalisez-vous surtout sur ce qui va vous permettre de progresser : faire des commandes, les terminer, et avoir de bonnes statistiques. 

QUELS SONT LES PARAMÈTRES PRIS EN COMPTE ET COMMENT ?


SCORE DE PERFORMANCE

La base de notre calcul, c'est le  score de performance d'un microservice. Il reflète votre activité en tant que vendeur. C'est le chiffre d'affaires de ce microservice  par rapport à votre nombre de commandes terminées pour ce même microservice ramené à l'ensemble des vendeurs. En résumé, comment vous vous positionnez par rapport aux autres.

❌ Vendre peu et peu cher (ne terminer que quelques commandes, la plupart à 5 €)
✅ Vendre peu mais cher (terminer quelques  commandes pour 100, 200 voire 1000 € par commande)
✅ Vendre beaucoup mais peu cher (terminer 100, 200 voire 1000 commande à 5 €)
✅✅ Vendre beaucoup et cher (terminer 100, 200 voire 1000 commandes pour  100, 200 voire 1000 € par commande)

Tout ce que vous lirez par la suite ne fera qu'ajuster ce taux de performance, c'est donc sur le fait de vendre le plus possible et le plus cher possible que vous devez vous focaliser.

PONDÉRATION DU SCORE DE PERFORMANCE

Ce score de performance, nous allons ensuite lui appliquer une pondération. Elle n'est appliquée uniquement dans le cas où le microservice a plus de 5 ventes terminées sur les 6 derniers mois. Si vous n'avez pas fait ces 5 ventes, le score de performance ne changera pas. Les composantes de la pondération sont au nombre de 5 et elles n'ont pas toute même importance :

➕➕➕➕➕Le taux de complétion
➕➕➕➕Le temps de réponse moyen
➕➕➕Le respect des délais
➕➕Les avis positifs / négatifs
➕➕Le taux de prise en charge

Le taux de complétion est donc 2,5x plus important que le taux de prise en charge par exemple.

EXEMPLE

Vendeur1 a un microservice qui a un score de performance de 2
Vendeur2 a un microservice qui a un score de performance de 3

Vendeur1 a un taux de complétion de 100%, un temps de réponse moyen en dessous de la moyenne des vendeurs, un respect des délais de 100%, que des avis positifs et un taux de pris en charge de 100%, le score de performance du microservice restera donc à 2. 
Vendeur2 a un taux de complétion de 80%, un temps de réponse moyen plus élevé que la moyenne, un respect des délais à 60%, quelques avis négatifs et pour finir une prise en charge à 100%, le score de performance du microservice va donc baisser et peut-être même passer sous celui du Vendeur1.

En résumé, voici ce que vos actions peuvent avoir comme incidence sur le classement de votre microservice :

❌❌❌  Annuler une commande que vous avez acceptée (baisse du taux de complétion)
❌❌ Ne pas respecter ses délais mais livrer et terminer votre commande (baisse du respect des délais) 
❌ Livrer et terminer votre commande mais avoir un avis négatif
❌ Ne pas prendre en charge votre commande (baisse du taux de prise en charge)
✅ Livrer votre commande en retard, la terminer et ne pas avoir d'avis (augmentation du score de performance + du taux de complétion mais baisse du respect des délais)
✅✅ Livrer votre commande dans les temps et ne pas avoir d'avis (augmentation du score de performance + du taux de complétion et du respect des délais)
✅✅✅  Livrer et terminer votre commande et avoir un avis positif (augmentation du score de performance + avis positif)

AJUSTEMENT

Enfin, nous terminons par l'ajout de deux derniers paramètres : 

- Un paramètre de nouveauté pour laisser une chance un peu plus grande aux nouveaux de se faire une place. 
- Un paramètre en fonction de votre compte 5euros Plus : Basique, Standard, Premium (et vérifié). Que l'offre soit en période d'essai ou non, cela ne change pas le résultat.

 ∅  Basique, sans offre
➕ Avoir l'offre 5euros Plus Standard 
➕➕Avoir l'offre 5euros Premium 
➕➕➕➕Être vendeur vérifié

Ne vous attendez pas si vous prenez une offre Premium ou même en étant vérifié à apparaitre en tête des résultats dans les catégories car comme son nom l'indique, ce n'est qu'un dernier ajustement. Cependant, vous allez être aidé. Par exemple, entre 2 vendeurs qui n'ont pas encore ou peu de ventes, un vendeur vérifié sera normalement au-dessus. Si vous êtes dans les tops, vous pouvez aussi gagner quelques places. Ce n'est donc pas à négliger !

Une fois ces ajustements calculés, on obtient enfin de score de vente final d'un microservice.

CLASSEMENT DANS LES CATÉGORIES

Dans les catégories et sans filtre, le site se base sur le score de vente d'un microservice pour le classer.

CLASSEMENT DANS LA RECHERCHE

Lorsqu'un utilisateur fait une recherche, nous prenons en compte le titre du microservice, sa catégorie et la description. Comme le ferait un moteur de recherche, nous allons présenter les microservices qui correspondent le plus à votre recherche. C'est le principal paramètre.

Le score de vente reste pris en compte mais permet d'affiner ces résultats. C'est aussi pour cela qu'il est important d'avoir une description claire, contenant de nombreux mots-clefs pour que votre microservice ressorte le plus souvent possible dans les résultats. 

VOUS N'AVEZ PAS TOUT COMPRIS ?

Et bien regardez nos live sur YouTube qui vous expliquent en détails et en images le fonctionnement !