Que faire si mon client ne me répond pas ?

Votre client vient de vous passer commande et de vous répond pas

Dans ce cas, vous vous trouvez sans doute à l'étape où la commande est "En attente". Vous devez alors la valider mais pour cela, vous avez besoin d'informations de la part de votre client afin de commencer le travail. Si celui-ci ne vous donne rien après avoir passé commande, ne validez surtout pas la commande. Il a 48 h pour vous donner le nécessaire. S'il ne vous donne rien alors nous vous conseillons de laisser la commande s'expirer et il sera remboursé automatiquement.

Votre commande est en cours, vous avez des questions et le client ne répond pas

Dans ce cas, et si vous pensez que le travail a bien été effectué de votre coté et que c'est conforme à ce que vous vous êtes fixés ensemble, n'attendez pas sa réponse pour livrer votre commande. S'il vous manque des informations essentielles alors vous devez attendre sa réponse. Ne livrez pas une commande incomplète. Vous devrez dans ce cas assumer votre retard sinon vous risquez d'être pénalisé.

Vous avez livré votre commande

Votre client vous a passé commande mais suite à votre livraison, vous n’avez aucune réponse. Pas d’inquiétude, votre argent ne sera pas bloqué puisque s’il n’a pas validé sa commande dans les 7 jours qui suivent la livraison, la commande sera terminée automatiquement. Vous pourrez ensuite retirer votre argent.

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