Quelles sont les modalités de retrait de mon argent ?

Une fois une commande terminée ou un parrainage effectué, tous vos gains sont disponibles sur votre portefeuille 5euros, puis en cliquant sur Faire une demande de virement. À tout moment, vous pouvez les réutiliser pour effectuer des achats auprès d'autres vendeurs sur la plateforme ou régler votre offre 5euros Plus, sans aucun frais bancaire, ou encore les récupérer sur votre compte. Il n'y a pas de montant minimum, de frais, ou de délai imposés. Toutefois, ceux-ci peuvent être appliqués par les méthodes en elles-mêmes. Selon le niveau de votre compte vendeur, trois solutions s'offrent ainsi à vous :

PayPal

Dès le Niveau 1, vous pouvez retirer vos gains sur votre compte PayPal. Ces derniers prélèvent des frais de 2 % par paiement, que nous récupérons lors de votre demande et leur reversons. Une fois votre demande validée, le virement est instantané. Assurez-vous simplement que votre compte PayPal peut recevoir de l'argent, les formalités pouvant varier selon votre pays de résidence. Plus d'informations.

Payoneer

Dès le Niveau 1 également, vous pouvez choisir de récupérer vos gains sur votre compte Payoneer. Des frais de 2,50 € sont appliqués directement par ceux-ci lors de la réception de votre argent. Le virement peut parfois prendre quelques heures une fois validé. Plus d'informations.

Virement bancaire SEPA

Si vous disposez d'un compte bancaire en zone SEPA, à votre nom, celui de votre entreprise, ou un tiers, vous pouvez dès le Niveau 2 recevoir votre argent sur ce premier. Il n'y a aucun frais. Cependant, après validation, et bien que le virement soit immédiatement exécuté, selon votre banque il peut prendre généralement de 2 à 3 jours ouvrés (c'est-à-dire hors weekends et jours fériés) avant d'apparaître sur votre compte.

Quelle que soit votre méthode de retrait privilégiée, vous devez toujours disposer du niveau requis. Ensuite, pour faire une demande, il vous suffit alors de vous rendre sur vos paramètres, puis Méthodes de retrait pour en ajouter une. Enfin, rendez-vous sur votre page Portefeuille pour faire une nouvelle demande. Vous pourrez alors consulter l'état de toutes vos demandes depuis cette même page.

Combien de temps cela prend ?

Chaque demande de virement est vérifiée manuellement par un membre de notre équipe. Comme indiqué dans nos CGU, nous avons ensuite jusqu'à 5 jours pour que celle-ci soit validée. Vous pouvez vérifier l'état de votre virement sur votre portefeuille 5euros et cliquer sur "voir le détail" au niveau des revenus retirés. Sachez qu'un virement validé a été envoyé. 

Mais cela prend plus de temps que d'habitude ?

Si vous avez changé de compte ou si nous avons tout simplement plus de travail oui, il est possible que cela prenne plus de temps mais jamais plus de 5 jours. 

Vous n 'avez rien reçu ?

Attendez s'il vous plait 10 jours après votre demande avant de contacter notre support si vous ne voyez toujours rien. Une fois ces 10 jours passés mais pas avant, n'hésitez pas, nous verrons en détails ce qu'il se passe.