Vous n'arrivez pas à votre entendre avec votre client, que faire ?

Une fois que le client a passé commande

Lorsque votre problème arrive lorsque le client vient de passer commande, vous devez alors discuter avec lui pour bien définir le travail à faire et qu'il vous donne ce qui est prévu dans vos consignes de réalisation. Si votre client ne vous donne pas ce dont vous avez besoin, que vous ne comprenez pas précisément ce qu'il veut ou tout simplement que vous avez changé d'avis, vous pouvez tout simplement ne pas accepter la commande. Attention, un trop grand nombre de refus vous fera baisser votre note vendeur.

Lorsque vous avez livré votre commande

Avant toute chose, assurez-vous que votre microservice est parfaitement clair et que vous avez livré ce qu'il était prévu de faire. Lorsqu'un client n'est pas satisfait, il doit alors demander une retouche. Si le client vous demande sans cesse des retouches, et que vous trouvez cela abusif car le travail a déjà largement été effectué, vous pouvez refuser les nouvelles retouches, et il aura alors le choix de passer la commande en litige. 

Dans tous les cas

La communication est le point essentiel dans la gestion de vos commandes. Plus vous communiquerez et vous serez pédagogue avec vos clients, moins vous aurez de problème.

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