Quelles sont les étapes lors d’une commande ?

Voici le schéma classique d'une commande :

  1. Vous payez la commande, l'argent est mis en sécurité sur 5euros.com, il n'est pas donné au vendeur.
  2. Votre vendeur est notifié de votre achat, vous devez préciser vos besoins dans le chat au sein de la commande. 
  3. Si tout est bon et que vos consignes sont claires, le vendeur valide la commande. Il doit le faire sous 48h sinon la commande est automatiquement annulée et vous êtes remboursé.
  4. La commande passe "en cours" et le vendeur doit vous livrer dans les délais qu'il a indiqués. Si la commande est en retard, vous pourrez l'annuler.
  5. Le vendeur vous livre votre commande.
  6. Vous vérifiez et vous validez le travail de votre vendeur. Si son travail ne vous convient pas, vous pouvez lui demander de faire des retouches. Il doit donc la travailler de nouveau pour effectuer une nouvelle livraison.
  7. Si tout est bon, la commande est validée par vos soins avec un commentaire et nous débloquons les fonds vers le compte du vendeur.

Vous avez toujours besoin d'aide ? Contactez-nous Contactez-nous