En cas de demande de retouche, comment est calculé le respect du délai de livraison ?

Quand un vendeur a livré une commande, si le client n'est pas entièrement satisfait, il peut faire une demande de retouche. Si le vendeur l'accepte, la commande reprend le statut "en cours", et le délai de livraison n'est plus pris en compte à ce stade. Attention cependant, un client est en mesure d'ouvrir un litige si un vendeur met trop de temps à livrer. Le vendeur doit donc faire sa retouche dans un délai raisonnable. 

Voir aussi : Mon client me demande trop de retouches, que faire ?

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