Je n'arrive pas à m'entendre avec mon client, que faire ?

Il y a plusieurs cas : si le client ne vous a pas transmis correctement les consignes, vous avez 48h pour échanger avec lui pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Si au bout de 48h c'est toujours incomplet, n'acceptez pas la commande, et elle sera automatiquement annulée, tout simplement.

Après, si le client vous demande sans cesse des retouches, et que vous trouvez cela abusif car le travail a déjà largement été effectué, vous pouvez refuser les nouvelles retouches, et il aura alors le choix de passer la commande en litige. Si le client vous fait une demande d'annulation à cause de ce problème d'entente, vous avez toujours la possibilité d'accepter.

Il faut savoir qu'un point d'honneur est mis sur la gestion de la communication avec votre client. C'est pourquoi, tout refus ou annulation venant de vous, toute absence de réponses, peut affecter votre score vendeur.

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