Quelles sont les étapes lors d’une commande ?

Voici le schéma classique d'une commande :

  1. l'achat du client ;
  2. la transmission des consignes ;
  3. la validation par le vendeur des consignes sous 48h* ;
  4. la réalisation de la commande par le vendeur dans le délai qu'il a indiqué ;
  5. la livraison par le vendeur ;
  6. la validation du travail livré par le client** ;
  7. la clôture de la commande, avec déblocage des fonds vers le compte du vendeur.

* si le vendeur ne répond pas à temps ou ne valide pas les consignes, la commande est annulée et il y a un remboursement.
** il est possible de ne pas valider tout de suite la livraison et de demander une retouche, si le vendeur accepte de faire cette dernière, la commande sera à nouveau en attente d'être livrée.

Il existe d'autres schémas, qui peuvent amener à des annulations à l'amiable ou à des litiges, qui seront abordés dans les questions relatives à ces sujets.

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